清华大学人文馆服务评价

书尚公司为我馆总服务台、信息空间以及书库管理等业务实行外包管理服务，本年度公司服务情况总结如下：

1.服务读者工作热情

书尚公司派驻人员在值台期间能够热情服务读者，耐心解答咨询。遇疑难问题及时向主管报备。

2.遵守各项规章制度

书尚公司派驻人员能够遵守图书馆的各项规章制度，准时上下班，认真完成自己的工作。

3.实现书库的细致管理

工作人员能及时完成图书上架、整架工作，熟悉各楼层和地下书库的馆藏分布，图书上架保持了较高准确率。

4.积极参与部门创新工作，挖掘个人业务潜力，提升团队整体能力

全体成员参与了文科馆“轮岗”计划，每隔一定时间岗位轮换，实现了“既有排班、又能机动"“一岗空缺，全队支援"的预设目标。轮岗计划要求员工个人掌握多组业务知识,熟悉各岗业务特点与流程，具有一定挑战性。在项目负责人的带领下，团队成员始终保持学习热情，有效挖掘了个人业务潜能，极大提升了团队整体能力。

综上所述，我馆对书尚公司的工作感到满意，望再接再厉，在新的一年里携手共进，努力开创双方合作的新局面。

清华大学人文社科图书馆

2023年3月8日

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