现代网络对高校图书馆信息化服务的影响

近年来，伴随着互联网、大数据、人工智能等现代化技术的创新突破，为全社会的发展带来了崭新的变化，为各行各业的现代化、信息化发展奠定了基础。高校图书馆作为高校教育资源的重要组成部分，现代网络的发展对其信息化服务产生了深远的影响。受现代网络的影响，人们的阅读习惯发生了巨大的变化，读者到图书馆不仅仅是进行学习、阅读与写作，更希望可以用数字化信息进行学术交流、研讨、创新等。为了更好地发挥高校图书馆的重要作用，实现人以文本的服务理念，针对图书馆信息化服务的变革已然成为图书馆发展的必然趋势。在现代网络背景下，高校必须对图书馆的信息化服务管理模式进行探索与实践，在不断的发展过程中对其进行深入的分析与研究，从而及时的发现图书馆信息化建设过程中存在的问题，并对问题进行优化，进一步提高高校图书馆的信息化服务效率和质量，充分的发挥高校图书馆的价值与作用，为高校师生提供学习和科研的有效途径。

科学技术的发展创新，使得互联网技术蓬勃发展，社会信息化发展已成为必然的趋势，信息化时代已然来临。电子计算机及现代通信技术相互结合的基础上形成了以宽带为依托的高速、综合、广域的现代数字化电信网络时代，对人们的生活、工作和学习产生了深远的影响，将人类的文化传播带到了新的阶段。随着信息化不断的深入人们生活中的方方面面，在为人们带来更为方便快捷的生活的同时，也为人们带来了全新的困扰，海量信息的处理成为人们面对的巨大的难题。在这样的发展背景下，高校图书馆为了满足读者的使用需求，必须结合信息化技术，推动高校图书馆信息化服务的建设，发挥高校图书馆的重要价值。

互联网及信息化技术的发展，导致以智能终端为主的数字化阅读方式成为当前主流的阅读形式，数字化阅读为读者提供更为丰富的阅读内容，更为多元化的呈现方式，改变了传统的以文字为主的阅读方式，而是将图片、文字、声音等形式有效应用，构建了良好的阅读情境，为读者提供更为直观、便捷的阅读认知与理解，改善了读者的阅读体验，提高了读者的阅读效率。而且当前的人们处在快节奏的生活、工作环境下，阅读时间被严重的挤占，只能依靠碎片时间来进行快速的阅读，这就导致人们在阅读时只能看到浅层问题，对阅读内容不能进行更为细致的阅读，数字化阅读对人们的阅读行为习惯产生了重要的影响。高校图书馆作为知识阅读、检索、查询的重要服务支撑，为全体师生提供学习与科研的重要资料，应紧跟时代的发展，以数字化阅读为新的发展方向，依托于计算机网络技术，构建信息化服务平台，通过对各类阅读资源的整合，为读者提供全面周到细致的阅读服务，满足全体师生的阅读需求，并根据大数据对读者的阅读习惯进行分析，为其提供精准的个性化定制服务，在提高读者阅读效率的同时，发挥高校图书馆的重要作用，提高高校图书馆的服务质量，促进高校图书馆的发展。

资源作为社会发展的重要组成部分，同样对高校图书馆的发展有着至关重要的作用。高校图书馆不同于社会公共图书馆，其馆藏资源具有专业化和学术化，而社会公共图书馆的馆藏资源更偏向生活化，通过信息化服务平台的搭建，可以有效的加强高校图书馆与社会图书馆、其他高校图书馆之间的合作，实现对资源的共享，既能丰富馆藏资源，又能为读者提供更为丰富的阅读资源，增加读者的知识范围，解决读者的实际需求。相比于传统的高校图书馆服务模式，无法有效的对资源进行共享，为读者提供馆藏资源之外的图书服务，导致高校师生的特殊阅读需求无法被满足。而信息化服务平台的构建，可以更好的整合图书资源，实现跨馆交流管理，最大限度的满足读者的需求，对于图书馆的发展有着积极的促进作用。可以说，高校图书馆信息化服务，是资源共享下的必然趋势。

对于高校来说，为了更好的构建双一流大学的建设水平，进一步加强对基础设施的建设，那么对图书馆就必须采用科学合理的建设方式，对资金进行合理的利用，从而对高校的教育资源进行有效的整理，为高校的现代化持续发展奠定基础。同时，高校图书馆的建设，需要结合全体师生的实际需求，加强各种教学资源的采购，完成个性化的建设，为读者提供个性化的服务。当前高校的大部分学生是进入新世纪的00后，他们是伴随着互联网发展的一代，更为注重对自由与个性的追求,更多的个人化的阅读动机，信息化环境下的阅读视域的广阔，对于资源的需求呈现出更加多元、更加复杂，对于知识性的阅读更加精细、更加专注的趋势。因此，高校图书馆在现代网络的发展背景下，必须结合现实需求与自身发展的需求，构建合理的信息化服务模式，对资源进行有效的整合管理，从而为全体师生提供个性化的服务，满足师生的使用需求，满足时代发展对图书馆的新要求。

在现代网络发展背景下，高校图书馆的信息化服务需要用完善的图书馆制度体系为支撑，用以加强高校图书馆社会服务功能的拓展。现代网络环境下，使得高校图书馆与社会公共图书馆的深化合作成为可能，为实现资源共享提供了技术保障。高校图书馆应转变自身的服务理念，除了为高校的师生提供服务之外，还需要让更多的社会公众能够享受到图书馆丰富的馆藏资源，为所有的读者提供丰富的阅读资源与准确的信息服务，充分的发挥图书馆的社会公共价值，成为读者学习、研究、生活的重要帮手。因此，高校图书馆必须要构建与之相适应的组织架构与管理形式，突破传统的管理机制，建立新的管理体系，积极的与社会公共图书馆、地方政府、企业、其他高校等组织展开深度合作，为读者提供优质高效的信息化服务。

网络技术的迅猛发展与普及，使得用户对高校图书馆的信息化服务的能力与标准都有较高的要求，图书馆的管理工作应在电子化、数字化的基础上向更加智能的方向发展。高校图书馆的管理与服务手段需要更多的引进人工智能的科技成果。因此，高校的图书馆应建立相应的管理系统，从文献信息资源的采集、整理、检索、开发利用等各个环节都应该在已有的电子化、数字化的基础上，更多的向人工智能的方向发展。这就要求高校图书馆积极的应用现代科技发展的成果，引进先进的网络技术、人工智能技术，融入文献资源、信息资源的管理与利用的各项业务中来，更好更快地实现图书馆管理的高度集成与智能，为高校图书馆的用户提供更加广阔，更加快捷的信息化服务。将文献信息数据、计算机技术、现代网络技术有效的结合，与人工智能管理的理念与技术接轨，构建更加符合现代化用户需求的图书馆管理系统，推动高校图书馆向智能化、智慧型方向发展是必然的趋势。

信息化技术为各个领域的发展注入了新的动力，高校图书馆的建设与发展也离不开信息化技术的支持。高校图书馆应在当前信息化建设的基础上不断的完善基础设施的建设，为图书馆功能与服务的延伸奠定基础。高校图书馆需要不断的探索与实践信息化服务，构建信息化服务的多维平台，以及建设应用平台的高效能。高校应以用户的需求为基础，对信息化平台进行优化，从而为读者提供更为优质的在线服务，节省用户的时间，提高用户的效率，为用户带来良好的服务体验。同时，高校图书馆需要对平台用户的需求进行数字量化的表达。一方面，通过不断的对需求的深刻分析，改善平台的开发应用。另一方面，平台应用反馈可以更加促进平台技术与效能的提高。高校图书馆信息化建设要充分利用网络优势，使用云平台技术，打造高效迅捷的图书馆在线云服务平台，以此来提高图书馆信息化服务的即时性，满足师生用户的需求。

高校图书馆在现代网络的推动下，服务范围不断地扩展，服务功能不断的完善，在高校图书馆走出校园进入社会之后，高校图书馆的服务模式就必须向着市场化发展趋势进行转变，创新其服务模式，积极地开展个性化信息服务，这是高校图书馆数字化发展的必然趋势，是信息化建设的必由之路。因此，高校图书馆应充分的利用网络技术的优势，充分的发挥其丰富的馆藏资源的重要作用，完善信息化服务建设，基于信息化系统为读者提供个性化服务、定制化服务及推介性服务，为用户提供多元化的信息化服务形式，满足不同人群的不同需求。

在高校图书馆信息化服务的建设与发展的过程中，服务人员既是执行者也是引导者，其本身具备的能力与素质对图书馆信息化服务的水平有着直接的影响。因此，为了向读者提供更好的服务，高校必须提高图书馆工作人员的综合能力与素质。首先，要提高服务人员的思想意识，保持与时俱进的态度，服务人员自身也要建立自我学习、自我提升的理念，不断的提高自身的专业知识，从而为用户提供更为专业的服务。其次，高校应积极的组织针对性的培训活动，提高服务人员的信息化技术水平，服务人员的职业道德和职业精神，从而提高图书馆信息化服务的工作效率和质量。最后，高校需要积极的引进高素质的人才，丰富高校图书馆的服务队伍，更好的解决信息化服务方面的种种问题，发挥人才对高校图书馆信息化服务发展的促进作用。

读者作为高校图书馆信息化服务的使用者和受益者，在以人为本的服务理念下，读者也应该成为信息化服务模式构建的参与者。因此，高校应当完善读者反馈评价机制，为读者提供参与信息化服务模式构建的途径，让读者能够充分的表达自身的意义与建议，从而更好的指出图书馆信息化服务过程中存在的不足，并及时的进行改进。高校可以在微博、公众号、新媒体平台等媒介上，设置读者反馈评价模块，对图书馆的信息化服务水平进行评价。同时也可以在图书馆内设置反馈意见栏，对读者的反馈进行及时的收集、分析和总结，为图书馆优化服务提供重要的参考依据。

总而言之，高校图书馆要在现代网络背景下，在加强信息化服务建设的基础上，完善图书馆管理制度，打造信息化服务云平台、建设信息化管理智能系统，在对资源进行优化整合的同时，坚持以人文本，提高服务人员的能力与素质，为用户提供更为精准的个性化服务，深入分析用户需求，精准表达用户行为，在探索与实践中不断地完善优化图书馆信息化服务水平，在为用户提高良好的阅读服务体验的同时，促进图书馆的可持续发展。

（作者：任君红，南京中医药大学翰林学院图书馆 副研究馆员）

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